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服務細心耐心熱心 遂寧服務窗口彰顯遂寧文明

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2019-12-04 20:39

  共建全國文明城市?共享幸福美好家園——

  服務細心耐心熱心  遂寧服務窗口彰顯遂寧文明

  窗口行業與老百姓的生活息息相關,其服務態度、辦事效率,直接反映了一個城市的文明程度。日前,記者對市城區部分服務窗口進行了走訪,發現各個服務窗口都規范文明,彰顯著文明遂寧的風采。

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  河東新區政務服務中心:

  提前十分鐘開門

  細心服務暖人心

  12月4日上午8時50分,記者來到河東新區政務服務中心,此時,距離上班還有十分鐘時間,但服務中心內的工作人員卻已基本到位,并為即將開展的工作做準備。

  “你好,請問你需要辦理什么業務?”一名服務窗口的工作人員見記者四處張望,便主動上前詢問。記者表示正在尋找產權登記窗口時,該窗口工作人員立即向記者指明了產權登記窗口的具體方位,并讓一名導辦員帶領記者來到了產權登記窗口。

  “按照范本上的格式在表格中填寫你的信息,然后在簽字欄上簽下自己的名字就行了。”此時,市民李先生正在該窗口工作人員的指導下填寫表格。期間,該窗口工作人員還主動向李先生講解了各項信息所包含的具體內容,這讓李先生倍感暖心。

  船山區辦稅服務廳:

  態度溫柔

  服務細心周到

  上午9時30分,記者來到遂寧市船山區稅務局第一稅務分局辦稅服務廳,此時,前來辦理業務的居民比較多。

  記者一進門,工作人員便詢問記者需要辦理什么業務,在導辦臺前,還有兩名工作人員專門接受咨詢并幫忙取號。

  “我們公司每個月就只能領取四份增值稅發票,我想增加領取份數,需要什么手續?”記者暗訪時,市民呂先生正好到服務大廳辦理業務。對此,稅務大廳的工作人員十分熱情,先是指導其填寫申請書,并為其預約排號。通過網上流程審核,很快,呂先生便辦好了自己的業務。

  期間,一名市民由于辦理業務不太熟練,多次詢問工作人員辦理的流程及注意事項。工作人員的態度一直很溫柔,耐心指導該市民逐項辦理填寫相關資料。

  市城區銀行:

  導辦服務熱情

  窗口服務專業高效

  12月4日上午,在市城區凱旋路中國建設銀行遂寧分行營業部大廳內,身著制服的窗口服務人員忙碌地為市民辦理著各項業務。

  “我要給我外省的親戚轉筆錢,怎么轉?”當得知老人辦理轉賬業務時,工作人員立即將轉賬業務表單和筆送到老人手中,并引導老人填寫。在工作人員的耐心講解和幫助下,老人的轉賬業務很快就辦理完了。

  取號、等候、辦理業務……記者觀察了20分鐘后發現,平均每位群眾辦理業務的時間都不到3分鐘。期間,窗口的工作人員全程保持著良好的態度,細致地解答群眾的提問,整個銀行業務大廳秩序井然。

  在市城區遂州北路的中國農業銀行遂寧分行營業部大廳,窗口的工作人員雖應接不暇,但面對辦理銀行業務的市民,她們始終保持微笑服務,辦理效率也非常高,每個窗口平均2分鐘辦理完一筆業務,工作人員認真仔細的態度和高效率贏得了不少市民的稱贊。

(全媒體記者 賀建平)

責任編輯:杜鵑    編輯:莫莉

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