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公園橋下公共停車位被指亂收費 部門積極介入展開核查

新聞來源:遂寧新聞網 更新時間: 2019-06-03 17:06

公園橋下公共停車位被指亂收費    部門積極介入展開核查

富安公司:收費人員已被處罰,收費管理將迅速完善

今年1月以來,12345政府服務熱線先后21次接到市民投訴,稱市城區公園路公園橋下的公共停車場,有收費人員存在亂收費現象。

日前,市效能辦對此展開督辦,并責成遂發展集團對此嚴肅查辦。近日,記者從遂發展集團了解到,目前21件投訴中8件亂收費投訴已查證屬實,5名涉事收費員被處罰。

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投訴:小小的停車位,收費咋就這么高?

“停車位都是收的3元,這里卻要收10元,簡直在亂整。”據市民李先生介紹,5月13日,他駕車來到市城區公園橋附近辦事,見橋下有停車泊位,便將車輛規范停放在了泊位內。而就在他辦完事準備離開時,卻被現場的停車收費員叫住了,并要求繳納10元停車費。

“城區公共停車位的停車費都是3元一次,為啥停一下午就要繳納10元?”對于收費員的要求,李先生當即不滿,便立即撥打了12345政府服務熱線,投訴停車收費員亂收費。5月14日,遂發展集團也對此作出了回復,稱該處是由市交警部門統一規劃的機動車臨時占道停車位,按照文件規定標準執行收費小型客、轎車停車收費3元/車.次,超過4小時每增加1小時加收1元。同時也表示如果收費人員超出標準亂收費,車主可以拒絕交費,公司核實情況屬實后會對該收費人員進行處理。

據12345熱線統計,今年以來,公園橋下的停車位已被投訴28次,其中21件均為投訴該區域亂收費。既然有標準為何不執行?對違規人員處理又是如何處理?近日,市效能辦當即介入對此事督辦,責成遂發展集團展開嚴肅調查。

調查: 亂收費行為被查證屬實,收費員已受處罰

接到市效能辦督辦要求后,遂發展公司高度重視,當即責令下屬遂寧市富安資產管理有限責任公司(下稱富安公司)對此進行核查。

據了解,2013年市城區(含兩園區)機動車臨時占道停車管理收費職能移交至遂寧發展投資集團有限公司后,公司授權下屬富安公司全面負責機動車臨時占道停車位施劃及收費管理工作。富安公司對停車位經營管理實行合同承包制,并與收費人員簽訂《臨時占道停車位承包協議》。

接到群眾投訴后,富安公司立即致電投訴人,了解車主停放車輛的具體橋洞和收費人員的工牌號、姓名等具體情況,并安排督查小組人員現場核查。其中8件亂收費、7件停車難問題經調查核實、證據確鑿,富安公司已按照《臨時占道停車位承包協議》對違規收費員進行了現金處罰、月工作例會通報批評,并建立臺賬備案,不納入年度優秀人員考核范圍。另外13件亂收費問題由于投訴人不能準確提供收費員工牌號、姓名或所停放橋洞,督查人員調查取證困難,無法對收費人員違規行為進行認定,只能對該區域5名收費人員進行宣傳教育。

整改:暢通舉報熱線,嚴管重罰杜絕亂收費

針對這一現象,責任公司又將如何加以整改和規范呢?據富安公司相關負責人表示,因該公司之前對停車位經營管理實行的是合同承包制,這也導致個別收費人員素質偏低、服務意識淡薄、不遵守公司規定等問題出現。下一步,富安公司將針對當前存在的問題和短板,進一步加強收費人員管理和培訓,提高收費人員服務質量,并逗硬問題處罰力度,做到發現一例處罰一例,特別是對多次違規人員要予以清退。

同時,還將加強停車收費相關政策宣傳解釋工作,并在停車收費公示牌上公布投訴舉報電話,與群眾建立良好的溝通渠道。群眾如遇收費人員超標準亂收費,可拒絕交費,并注意保留相關證據,并撥打2398993進行舉報。期間,公司也將加快推進市城區智能停車管理項目,通過智能終端進一步規范停車計費,提高管理水平和服務質效,從根本上杜絕亂收費問題。(全媒體記者  呂苗)

責任編輯:杜鵑    編輯:莫莉

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